一個星期後，顧奶奶的體檢報告發下來了，腰間盤突出，高血壓，風濕……醫生建議好好休息，不要太過操勞，開了一堆藥。

    嫣然稍稍鬆了一口氣，安心到W酒店報到。

    這次戚雨薇並未陪同，她現在正在瑞士結業旅行。

    以往有戚雨薇陪着，嫣然多少會覺得安心些，現在只單身一人，隱隱還是有些緊張。

    不過她知道，這些早晚是要她面對的，畢竟戚雨薇不可能長期做這樣的工作，而她……卻要靠這份工作賺取學費。

    W酒店的規矩很多，相比於身體上的勞累，更讓人煎熬的是心靈上的壓力，必須時刻保持着符合W酒店規範的言談舉止，哪怕中午休息的時候都不能掉以輕心。

    標準的穿着佩戴，標準的微笑，就連走路要抬多高的腿，一步要邁多少厘米都有着嚴苛的標準，必須時時緊繃着一根神經，時刻謹守禮儀規範。

    每天早上他們都會收到入住客戶的資料，除了要守規矩，還必須要有強大的腦容量，記得每個入住客戶的名字，有臉盲症的人顯然不適合在W酒店就職。

    「早上好！李先生。」

    「早上好！王夫人。」

    「早上好！齊小姐。」

    就連W酒店的門童都能清楚的記得每個入住客戶的名字，將每個入住的客戶作為最高級別的貴賓，同時作為家庭一員。

    「賓至如歸，招待客人要體貼周到，要讓他們感受到家的溫暖。」這是W酒店主管每天在早會上經常對她們說的一句話。

    W酒店甚至會詳細記錄每位客人的習慣和消費內容，將其作為歷史文件，哪怕這個客人時隔五年之後再次入住，客房部都能看到他上次入住的相關信息及個人禁忌，提前為其準備好相關細節。

    不得不說，W酒店的這種管理模式確實讓人新生敬畏。

    可是，既然是酒店。便要迎八方之客，自然什麼樣的客人都會遇到。

    能入住W酒店的貴客，都是非富即貴的，大多數人的個人修養及談吐都是很有涵養的。但有的時候也難免會遇到一些毫無素質的暴發戶。

    臨近開學的時候，嫣然被調去當咖啡廳的服務員。

    本來這個職位是不能聘用實習生的，但是有個員工臨時有事請假一周，又沒有合適的人頂上來，這才把嫣然調過來。

    雖然有些緊張。但還好她有相關工作經驗，再加之上次在W酒店打工時受過培訓，倒也能應付得來。

    柳小姐是G市新貴，據說是某知名企業家的地下情人，同時也是小有名氣的演員，性格刁鑽潑辣，出了名的難伺候，卻是W酒店的常客。

    每次她來，所有服務人員都會高度緊張，生怕稍微一個不小心便會惹來盛怒。聽說最近有關她的負面報道很多，她的地下戀情更是作為整個G市公開的秘密，成為人們茶餘飯後的談資。

    她帶着大大的墨鏡，穿着靚麗，踩着一雙至少有十幾厘米的高跟鞋，坐在靠窗的位置，態度極為傲慢，和對面的經紀人不知道在聊什麼，兩個人掙的面紅耳赤，氣氛很差。

    可偏偏這個時候。嫣然端着咖啡走來，被兩個頑皮打鬧的小孩直接撞了個滿懷，嫣然怕燙到孩子，盡力護住他們。裝滿咖啡的杯子掉到地上，噼里啪啦碎了一地，水花飛濺。

    「怎麼樣？燙到了麼？」嫣然急忙蹲在地上檢查小朋友的身體，生怕燙了他們。

    「沒有！」兩個小男孩定了定神，好像是嚇到了。

    「下次走路一定要小心！」嫣然囑咐道，不惹責怪。

    「謝謝姐姐！」兩個小男孩自知惹了禍齊聲道。跑向了大廳休息區。

    見兩個小孩生龍活虎的，嫣然稍稍鬆了一口氣，手上灼熱一片，卻未來得及查看自己的燙傷便被柳小姐刁難。

    「你怎麼回事兒？眼睛瞎了麼？端個咖啡都端不好……你看看，看看我的鞋子。」柳小姐的座位里嫣然還是有一段距離的，只是紅色的鞋子上確實沾染了一些飛濺的咖啡。

    「對不起……」不管如何，因為這件事情打擾到了客人是她的錯。

    「對不起就行了麼？你們這麼高級的酒店，一句對不起就想解決問題麼？你知道我的鞋子有多貴麼？我這是限量版的，在歐洲買的，全球就這麼幾雙，就你一年的工資也不見得能買的起。」柳小姐顯然是故意找個藉口發泄情緒，站起來雙手環胸，盛氣凌人的道。

    見這邊鬧得這麼凶，李主管馬上過來解圍。

    「柳小姐，是這樣，這件事兒確實是我們的過失，我向您道歉，至於您的鞋子，我們可以出洗滌費……」

    「洗滌費？你什麼態度，你以為我是街邊的乞丐麼？你以為我是為了那幾個錢麼？我跟你說，今天你們要不給我一個滿意的答覆，你信不信我馬上給你們總經理打電話投訴，你們招的是什麼服務員啊？長着眼睛，不會走路，連個咖啡都不會端……」柳小姐撒起潑來，大喊大叫，瞬間引來咖啡廳所有人的注意。

    「柳小姐，那您覺得，要怎麼處理這件事情，您才會滿意呢？」李主管不虧是老江湖，一語便問到了關鍵點，絲毫不受柳小姐壞情緒的影響。

    「很簡單，我要她跪下來，替我擦鞋，向我賠禮道歉。要不然，就陪我十萬的精神損失費。」柳小姐一屁股坐在凳子上，敲着二郎腿，氣焰驕橫。

    現場瞬間安靜，十萬？這人分明就是來訛錢的。

    「見過不要臉的，就真沒見過這麼沒臉沒皮的！」

    「小三兒而已，你期待她有多高的素質。」

    坐在附近的客人們開始議論紛紛，暗自鄙視這種沒文化，低素質的人。

    「快點兒，要付錢還是要給我擦鞋，你最好趕快做決定，別浪費我時間，你知道我的一集的片酬有多少錢麼？」柳小姐咄咄逼人道。

    嫣然只覺得胸間有股熊熊怒火在燃燒，很氣憤，但同時也對李主管感到很抱歉，既然事情是她惹起的，她自然要負責。

    現實是什麼？

    現實就是，如果你們沒有權勢，就不得不接受各種不公平。

    現實就是，面對生活的殘酷，你不得不卑躬屈膝。

    嫣然知道平復這件事情的方法其實很簡單，低頭、跪下、道歉、為柳小姐擦鞋……

    她緊咬着下唇，膝蓋微曲，卻被人一把扶住。

    「好！錢我來付！」熟悉的聲音，如憤怒獅子的低吼，瞬間凍結了所有，銳利的眼眸如刀如劍，散發這駭人的戾氣。

    「不過，就你這樣的貨色，也值十萬麼？這樣好了，我付你一百萬，你去廁所吃屎如何？」軒木一邊說，一邊從柳小姐的桌子上拿起鮮榨的番茄汁，當着眾人的面直接倒到她的頭上。

『加入書籤，方便閱讀』